主题：嘉实多-车享家双品牌战略合作

    地点：上海

    访谈嘉宾：嘉实多全球副总裁Carlos Barrasa先生

             车享家董事长兼CEO夏军 先生

    To: Carlos Barrasa 嘉实多全球副总裁

    Q1: 此次与车享家的合作对于嘉实多在中国市场的业务发展有着怎样的影响和意义？

    答：中国市场在我们的全球业务版图中有着举足轻重的地位。嘉实多始终密切关注着中国市场的发展，在中国我们需要能够共同发展的合作伙伴。此次与车享家的合作将进一步巩固嘉实多的本土化策略，并让我们能够更加贴近中国消费者。车享家从各个方面而言，都是我们所寻求的合作伙伴。现在的消费者越来越成熟，他们对质量和便利的要求也越来越高。车享家正是能够提供这样有质量的服务，使用他们的app让消费者能够方便的选择所需的服务并对所选服务做出评价，车享家提供了很好的平台，嘉实多也期望通过此次的合作契机实现与广大车主的深入沟通，了解他们多样化的需求，并根据消费者的需求再进行调整和完善，让更多中国车主体验并了解嘉实多的产品和服务。

    Q2:嘉实多是否会继续与类似的汽车售后服务连锁企业合作？

    答：中国对于嘉实多来说是一个非常重要的市场，对全球来说是一个快速成长的市场。针对这样快速发展的庞大市场和消费者需求的不断改变，我们一定会继续开展类似的合作，选择像车享家这样的重视质量和服务的合作伙伴。对于跟车享家的合作我也非常有信心。

    Q3:很多消费者会选择网上直接购买产品，对于这部分业务嘉实多是如何看待的？

    答：我们期望网络平台都应销售正版原装的产品而不是来路不明的产品。出于保护消费者利益的目的，嘉实多在天猫开设有官方旗舰店，销售我们原装的产品。但这不是社会市场的全部，线上购买确实能够给消费者提供一些方便，但最终还是要在线下做服务和客户体验。因此，我觉得像车享家这样O2O的业务模式才是最终的模式。

    To: 夏军 车享家董事长兼CEO

    Q1：车享家在润滑油这方面是嘉实多独家还是会有多个产品作为合作对象？

    答：我们是一个提供服务的品牌，在服务过程中会提供一些有形的产品包括润滑油，我们当然会优先选择像嘉实多这样领先的品牌，不过最终还是看用户的选择。我们跟嘉实多最近有很多的联合营销活动，我们也是鼓励和引导我们的用户优先选用嘉实多产品。

    Q2：除了嘉实多以外，未来车享家还有开展此类双品牌合作的计划吗？

    答：当然会有。这是一个方向，我们车享家给消费者提供和汽车服务相关的产品，我们有较高的专业标准。为了配合我们的服务，我们会寻找高品质的商品作为我们的合作伙伴，像嘉实多这样的品牌就是其一。

    Q3:能否介绍车享家在全国各地门店的推进情况？

    答：我们今年打算做1000家。会前和嘉实多的同行交流，大家可能觉得不可思议，挑战特别大。我们现在有一套完整的方法，在各个区域，特别是在一些需求特别旺盛的区域，这些区域的团队会尽快的发展，从网络发展到承担运营能力，再把总部形成的业务运营的方法和标准通过他们来实现。这是一个比较大的挑战，但是上半年来我们还是按照原来的进度在实现，到6月底可以实现开店200家左右，在建的门店大约在400家。按照刚才我所说这套方法，整个开店的速度和门店运营业绩的爬升都呈现加速度的趋势，所以我们的年目标还是不变的。上海今年要做100家，上半年50家左右，挑战也是很大的。北京现在政策的环境条件更严苛，挑战更大一点，今年计划20家以上。

    Q4：车享家在人才方面是怎么解决？

    夏军：这是最大的问题。从总部到各省到各核心城市的团队核心人员，直至到像今天现场门店的一线的工作人员，确实是很大的挑战。从总部到一线技师，我们的这套方法标准、模型再完善都要靠他们落实。我们还是很幸运的，因为这么多年中国经济的快速增长，用户对服务的需求特别大，我们的同行业和相关的连锁经营行业已经培养了很多优秀的服务的人才，也是比较开放地吸引国内各地相关行业优秀的服务人才到这个平台一起发展。很多连锁服务业的高端的人才觉得整个行业出现转型，而车享家的这种模式是转型的方向，他们愿意把自己事业的下一站选择在这个方向。

    Carlos：嘉实多也会提供一些培训，特别是润滑油方面嘉实多也是会提供一些帮助。车享家在挑选优秀的人才，提供专业的有质量的服务上的认真和坚持让我特别有信心。

    夏军：很多一线技师在车享家工作很有归属感，他们对于自己未来的判断和认识是不一样的。品牌会提供培训之外，我们也有完善的培训体系，以及他们职业发展规划的设计，未来他们可以自主经营成长为一个成功的创业者。因此无论起点高低，在车享家这个平台都有机会得到发展。