【上海热线汽车频道讯】一直以来，消费者对车险产品的关注都集中在理赔效率上。这充分反映了现代人快节奏生活的需求。正是这样的原因，使得网络直销的投保方式一经上线，便在短时间内迅速获得了超高的人气。一时间，几乎所有保险公司都建起了网上车险平台，甚至还有不少车险团购网站问世。由于建设成本低，又省去了分销环节，网上车险从一开始就拥有更低的费用这一优势。于是，在运营初期，各大公司纷纷亮出价格牌。但无论是保险公司还是消费者，大家的关注点似乎过多的停留在了价格层面，而网上车险真正的竞争核心--服务质量与理赔效率却被抛之脑后。在经历了价格战的洗礼后，消费者开始回归理性，保险公司也开始将服务的重点提升到理赔效率上。
网上车险理赔到底能有多快？理赔效率是十分考验保险公司的后台运行和协作能力的，需要充足的人力、物力做支撑。往往实力雄厚的大公司理赔效率高。人保财险就是一个典型的例子。其网上车险平台（www.epicc.com.cn）在创建之初就设立了电子支付赔款、快速理赔两项重要的专属服务内容。对于小额赔付可通过转账等方式，将赔款转至客户账户，并设置了理赔协调专员，为客户提供优先理赔权。人保财险网上车险（新浪微博@人保财险官网直销）依托目前行业领先的后援集中运营平台，建立对每一个理赔环节的时效监控、落实对每一起理赔案件的实时跟踪，强化对每一位工作员工的责任要求，通过一系列的流程、系统、制度的优化举措全面提升理赔时效。
近日，人保财险在集团公司举办的第三届"客户节"大型活动中，向广大客户和社会各界郑重承诺：车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付。此举一出，再度刷新国内万元以下赔案的理赔速度。单车或双车事故，不涉及人伤物损的车险赔案，损失金额在10000元以下（含），用户如果提交索赔单证齐全，人保财险网销中心会在1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。切实做到了流程完善、协作通畅、赔付高效。
对于人保财险网上车险来说，此举已然领先同业，强势胜出。与此同时，在本届客户节上，人保财险还有针对增值服务、诚信销售、全国通赔、异地结算等方面推出服务承诺，以期进一步提升理赔服务水平和质量，提高客户满意度。
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