2010年，正值一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）成立7周年。为感谢7年来近200万中国用户的青睐与信任，一汽丰田特推出了7周年感恩回馈暨金秋畅游服务活动。届时一汽丰田将以实际行动践行“专业对车诚意待人”的诚信服务理念，为车主金秋畅游保驾护航。

    据一汽丰田相关人士介绍，本次活动从9月中下旬正式启动，一直持续到10月下旬，正值金秋出游的黄金时期。活动范围则包括一汽丰田全国所有的近370家经销店，以及北京十三陵、江西婺源等全国12大热门旅游景点，覆盖了经销店和景区所在及其周边约200个城市。

    关于活动的内容，该人士介绍说，整个感恩活动共分为出行前、旅途中及归来后三个阶段，旨在为自驾出游的客户提供全程的关爱和全方位的服务。具体来说，就是在出行前，为客户举办爱车养护课堂，讲授自驾出行知识，让客户有备而行，并向其赠送关爱出行手册和出行应急包，以便为其指点迷津，应对不时之需；在旅途中，设立贴心驿站和爱车服务站。让客户可以到途经的任何一家一汽丰田经销店停车休整，享受店内休息茶座、茶水等多项贴心服务。在抵达设有一汽丰田爱车服务站的景区后，客户可以享受到包括车辆免费快速检测、手机充电在内的诸多贴心服务；在畅游归来后，举办爱车服务节，为自驾出游客户的爱车提供长途行驶后的全面检查。同时，参与金秋畅游活动的一汽丰田车主还可参与抽奖，赢取参观日本丰田工厂的旅游大奖。

    据介绍，除三大阶段外，此次活动还有三大特点。一是打造全程呵护的服务概念，即为客户提供出行前、出行中及归来后的全程式专业服务；二是主动出击，将服务触角延伸至客户出游的目的地，即在全国12个著名旅游景点设立爱车服务站，为客户及其爱车提供力所能及的服务；三是扩大服务范围，除一汽丰田品牌车辆外，12个爱车服务站将免费向所有品牌车辆（社会营运车辆除外）开放。

    通过该人士的介绍，我们不难看出一汽丰田对客户感恩回馈的力度之大、范围之广，这在目前的中国汽车市场是不多见的。笔者认为，这与其一直以来所坚持的“用户第一”的经营理念和“专业对车诚意待人”的诚信服务理念是分不开的。正如一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部副部长李杰先生所说的那样：一汽丰田始终立足于客户需求去开发服务项目、举办服务活动、完善服务体系，旨在把更精彩的服务带到客户身边，从而让客户安心、放心、省心。而本次活动便是一汽丰田以此为目标在售后服务领域的一次创新。通过此次活动，相信广大车主可以深切感受到一汽丰田的这份诚意：无论是服务品质，还是服务价值，一汽丰田都在尽心尽力为客户送上一份安心的用车体验。