位列中国出口单一品牌第一,名爵大举进军海外市场
记者:刚才俞总讲了always YOUNG和Passion Driving,名爵是定位年轻和运动的品牌,但是消费者在买车时对体验也很在意,买车不仅仅是买车就完了,从车辆本身到购车环节,到售后服务,消费者都很看中。国内名爵这个方面的建设也很多,比如MG Carffe名爵咖啡、安驰路8号旗舰店的建设,来为消费者提供更好的消费体验,但是全球不同的市场,像中东、东南亚、欧洲用户体验的需求肯定都有差异,那么名爵是如何做到全球不同的市场都坚持以用户体验为中心的?
赵爱民:这个是很好的问题。always YOUNG就是刚才俞总提到的,实际上就是你的问题讲得具体一点,比如说我们在中东地区,中东地区的人的习惯是什么,中东有什么娱乐?大家知道的,只有足球。我们始终围绕当地比较集聚的文化去体现足球和名爵车辆的结合,可以让他体验我们MG名爵的动感和运动性。在沙特地区,我们和当地的沙特阿赫利队俱乐部合作,把运动基因和足球结合起来。再举一个例子沙特的例子,沙特开放女性驾驶,我们早早就准备我们的产品以及我们的产品包,可以去打动女性消费者的心,比如粉色的内饰、其他服务的礼包以及驾驶的环境营造等等,让客户感受到我们是真心为这个市场考虑问题,和用户融合在一起,建立良好的互动。通过用户的沟通,可以把我们的品牌价值传递出去让用户体验,让他们觉得我们是在这个市场上精耕细作,这是非常重要的一个步骤。同样,其他地区包括全球和利物浦的合作,都是围绕MG的运动基因——passion。我们为什么要和利物浦合作?其实和MG的品牌基因密切相关。我们还将有MG CUP,计划请利物浦过来,我们现在正积极运作这个事。MG已经成为了全球的共性,和运动、激情密切连接在一起。南美地区又不同,南美地区奔放,当地人民对粉丝的经济、对网红、对音乐特别推崇,我们请Justin Bieber到南美开演唱会,我们和他结合起来做这种互动,应该说都取得了非常好的效果。
这个方式,也让用户感受到我们品牌和当地文化产生碰撞和互动,来提升我们的品牌影响力和价值,让用户感受到我们是很尊重他们的。MG还会根据每个区域市场不同的特点,建立社会公益互动。而且无论是印度还是泰国、中东、南美、澳洲等等,都根据各个市场当地的人民所关注的痛点和难点问题,我们有针对性地把MG品牌植入进去和当地不同层次的消费者互动,不仅仅是常规的试乘、试驾销售门店等常规的营销手段,很多互动我们都在做。通过这样的方式,把MG品牌始终和用户体验捆绑在一起,有利于品牌的建立和提升,拉高销量。