【上海热线汽车频道讯】近年来随着汽车质量问题的激增，售后服务成为了消费者尤为关注的层面。这点从3.15上屡见不鲜的汽车售后维权，就能窥得一二。可以说，后市场的重要性已经和整车质量同等关键，成为了品牌形象和用户忠诚度的关键性考量标准。

    北京现代作为年产销过百万的大型车企，曾推出”真心伴全程”的售后服务理念，希望使客户享受到高品质售后服务的同时，兼顾客户服务的多样性和特殊性。但口号能否真正落地呢？带着这样的疑问，我们跟随一位北京现代车主来到4S店一探究竟。

    专属服务 维修保养无须等待

    做过保养的朋友们都知道，车主在进店后需要联系售后负责人，再根据公里数进行车辆养护。但从我们进入北京现代4S店维修区的那一刻起，就已经开启了保养零等待的服务。

    只要是事先预约保养的北京现代车主，在到达4S店的那一刻，摄像头会将车主到店的信息传送到接待大厅的滚动屏上，维修顾问随后就能接收到相关的车辆信息、车主信息等。当车辆行驶到维修区时，北京现代的维修顾问早已在现场等候，就好像我们的贴身助理一般，为整个维修保养节约了不少时间。

    此外，伴随维修顾问前来的还有一套在预约后就早已为车主制定好的保养清单，让车辆可以以最快的速度进入维修保养流程。更贴心的是，维修顾问还会根据季节为车辆提供免费检测服务。例如这次就为我们提供了包括底盘、轮胎和冷却系统等，非常专业细致。