优质贴心 透明车间一目了然

    在前往休息区的路上，我们看到了不少北京现代相关的配件展示，甚至还有正规产品与各类假冒仿品的对比。维修顾问解释，随着北京现代的车主越来越多，市场上也出现了各种仿制配件。之所以做这样的对比展示，正是为了保障用户的利益，让所谓的“高仿”产品无路可走。

    近几年北京现代在提升店面布置后，宽敞整洁的环境和工作人员热情的服务让我们倍感舒适。在客户等候区的沙发上，要么看会娱乐节目；要么就舒服的睡上一觉；甚至能通过透明作业的车间，观察到爱车保养的过程。

    北京现代4S店的维修车间内井井有条，每个工位上方都配有摄像头监控员工维修车辆的全过程。配合工作台，可随时输入各项指令做到数字化的信息传递。对于车主来讲，还可以和维修顾问、技师等，进行实时互动。一些之前看不到、不了解的东西，都通过透明化作业一目了然，让人安心放心。

    随着保养结束，大屏幕上第一时间将交车信息显示了出来。接车时，维修顾问热情的跟车主核对了每一项维修项目及检测结果，并且还会为车主提示下一次保养的时间和相关注意事项。

    而在最后的交车环节，维修顾问更是亲手送上钥匙，并将座椅调回到原先的位置，这更是很多豪华品牌都没有的服务。北京现代在细节处无微不至的服务，无疑让车主感受到了宾至如归的关怀。

    专业细致 树立行业售后标杆

    短短两个小时的保养体验，却让我们被北京现代服务的细心与贴心所感动，它就好像车辆的贴身管家，帮车主料理一切和车辆相关的事物。

    据了解，北京现代通过网络延伸至二三线城市，通过不定期的“免检活动”和“户外巡检活动“，“365天无休，每天24小时”的800热线，以及定期开展“车主课堂”活动等，构建起了网络覆盖扩大化、服务便捷化、区域服务差异化的客户满意度提升体系。而一年一度的维修技师技能大赛、十佳服务顾问选拔赛等活动，则推动着北京现代售后服务人员素质不断提高，同时促进了企业整体服务水平不断提升。

    我们很高兴的看到，在这个汽车售后投诉漫天飞的3.15中，一向秉承品质造车理念的北京现代，在售后服务上也依然在以自己的行动维护着用户的利益。从专业贴心的保养流程，到舒适整洁的休息环境，北京现代正以全面的优质服务，树立起一个年产销达到百万级的车企在行业中的标杆。