据调查，消费者在选购车险时，在理赔速度、理赔服务、理赔网店等方面，极大的影响着消费者对保险企业的选择，不少车主表示，价格已不再是车险的唯一竞争优势，更多的会考虑到购买的便捷性，服务的多样性和企业多年来在业界的口碑等。

    的确，近年保险公司在网络售险渠道的竞争日趋激烈，为了增强客户体验感，加强用户对品牌的忠诚度，不少保险公司都建立了网上销售平台，并在服务项目上不断推陈出新，给客户带来了更便捷、更新颖的体验。

    不过，客户面对如此众多的网络投保服务，很多时候竟不知该如何选择。对此，有着多年网络投保经验的林先生对记者表示，他和周围同事都曾在网上购买过保险，经常出差和热爱旅游的他，购买最多的就是意外险和旅游险，多年经验告诉他，购买保险产品还是要选择大型有保障的保险企业，理赔和服务比价格更重要，大型保险企业往往有着充分的资源和救援点，能够及时有效的在我们需要的时候提供帮助和服务。

    据悉，人保财险官网服务范围包括了从首次投保、续保、出险到理赔等多个环节，此外还有更多贴心的增值服务，极大的增强了消费者的购买体验。

    的确，对于用户而言，服务之根本在于“便捷”。投保流程的繁冗，让不少用户对保险望而却步。目前，人保财险官网平台经过不断升级，优化了投保界面，产品陈列更清晰，购买通道更便捷。投保人只需线上选择产品、计算价格、填写投保信息、完成线上支付，并可在线上实时得到电子保险凭证。对于续保用户，人保财险官网还有“一键续保”功能，极大简化了投保缓解，也为很多忙碌的上班族提供了便利。

    在理赔方面，人保财险官网今年对车险服务进行了优化升级，提出了“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家理赔和全国范围内故障车辆免费救援”十项服务承诺。如此多的理赔关怀，赢得客户好评的同时，也得到业界同仁的嘉许。

    业内人士表示，人保财险是一个非常重视服务、重视客户关系维护的企业，尤其在服务模式创新和服务细节方面，不断走在行业前列。