新车相关投诉中，因消费者提车粗心发生的车辆瑕疵投诉不在少数！

    刚花了几万十几万元买来的车，好不容易等了一个月甚至半年才提到，转眼就出现了这样那样的小毛病，商家两手一摊表示什么都“与我无关”，对于消费者来说，心中一定不是个滋味。

    其实很多时候，只要消费者提车时能够多长些心眼，就能将可能发生的一切纠纷扼杀在提车这个“摇篮”中。本报这次就归纳了一些典型案例，以供读者参考借鉴，希望对消费者在买车用车环节给予更多的帮助。

    【关键词：漆面色差】

    新车有色差，4S店只修不换

    徐小姐反映，半个月前在4S店买的新车，车门和车身颜色有差异，店家承认出厂时有问题，但就是不肯换车。

    据了解，徐小姐的新车才开了半个月，在一次洗车的时候，突然发现驾驶室的车门和车身颜色有明显的色差。徐小姐立刻找到了购买新车的4S店，要求换车。

    “4S店的工作人员当时也承认是出厂问题，但就是不同意给我换车”。既然已经承认了是出厂问题，4S店为什么不同意更换车辆呢？

    徐小姐回忆，买车的时候是直接在4S店提的新车，交车的时候也进行了仔细的检查。“提车的时候检查了车辆各硬件，没问题了才放心拿车的。”徐小姐说，交车时根本没有注意车身颜色的问题。

    “车子是绿色的，交车时车身上有些灰，完全没注意有色差。”徐小姐指着驾驶室车门说。仔细对比了一下徐小姐说车辆有色差的部位，车身颜色是鲜艳的绿色，驾驶室左车门颜色比整个车身的颜色略淡。

    对此，4S店负责销售业务的沈经理表示同意换车，但是有条件。“这辆车已开了一段时间，现在只是说漆面有色差，也不能完全确认是不是出厂问题。”沈经理表示，对于“有店员承认是出厂问题”的说法是没有依据的，“换车可以，但是要客户交折旧费，这辆车换回来的话我们也只能当二手车卖，这中间的折旧费肯定要当事客户出的。”沈经理表示，根据现场市场的价格，这辆车的折旧费和另外的费用加起来，要求徐小姐提供至少一万元才可以换车。

    徐小姐显然不能接受沈经理提出的交钱换车的说法：“是他们的问题为什么还要我来承担换车的费用，太不合理了。”沈经理表示，既然徐小姐不同意交钱换车，那么4S店表示愿意退让，为她的车辆重新喷漆，颜色补修好，再送几次护理。

    在多次协调下，双方达成最后的一致意见，徐小姐同意了4S店的处理方法。

    提醒打算买车的消费者，买车前做好功课很关键。交车的时候千万要对车辆进行细致的检查，以免买到有瑕疵的车辆。