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勇救病发乘客,享道出行服务品质获用户认可

    “感谢享道司机师傅的救命之恩!”春节过后,上海市民吴女士拨打了享道出行客服电话,向平台以及热心的享道司机韦师傅表达了感激之情。去年12月底,吴女士的家人独自一人打车去上班,路上突发心脏病。眼看乘客病危,韦师傅当机立断,快速驱车前往就近医院,最终及时将乘客送医救治,挽救了生命。

    事发后,韦师傅及时和平台报备其“危险驾驶”行为。谈到当时情况,韦师傅说:“我看他已经呼吸困难,难受得都说不出话来了。”为了赶时间,他在保证安全的情况下,连续闯了三四处红灯,尽可能快地赶到医院。享道出行相关工作人员核实韦师傅见义勇为的情况后,协助其处理交通违章事宜;并在春节前对其予以表彰奖励。

    成立于2018年的享道出行,四年来坚持以合规运营为准绳,本着“以人为本”的理念,行业率先提出“司乘平等”理念,构建了业界独有的新型和谐司乘关系。让很多像韦师傅这样的“老司机”可以安心、放心、专心、用心地为乘客提供高品质的出行服务。

    2022年,在全国日均30万单以上的出行平台中,享道出行取得了订单合规率连续11个月第一的靓丽成绩。以人车合规率为核心指标的运营策略,是享道出行自成立以来的一贯坚持,也是享道出行能为用户提供高品质服务的基石。

    另外,享道出行还鼓励司机结合实际场景为乘客提供更人性化服务。2022年第四季度,随着寒潮和冷空气活动增多,享道出行面向平台全体司机发出“暖冬服务”倡议,引导司机在安全出车、规范运营之余,为乘客热情提供“暖提醒”、“暖空间”和“暖沟通”等人性化服务,受到了用户的广泛好评。

    良好的服务品质赢得了用户的口碑,用户的口碑带来了业务的快速增长。2022年的快速发展,让享道出行荣获多家权威媒体的重量级奖项。尤其可喜的是,近日享道出行还入选了福布斯中国发布的“2022年独角兽企业榜单”,显示了享道出行的行业地位和资本市场价值得到了广泛一致的认可。

    作为上汽集团移动出行战略品牌,享道出行一直坚持“以人为本”,深度聚焦用户体验,将继续坚持以“有品质的出行服务”为纽带,打造品质出行新生态。

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本文来源:网络 作者: 责任编辑:邬文波

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