“超越期待，感动常在”，解放青汽暖心服务，情系卡友
07/28
17:07
2021年7月9日，一汽解放第四届“感动服务”客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式于山东淄博温情收官。解放青汽卡友冯滨、李涛分别当选解放“感动”代言人与解放“信任”代言人，并登台以最朴实的语言分享心中的所感、所想、所得、所悟，通过一段段感人的故事，向人们完美诠释了解放“感动服务”的精神内核。
“感动”代言人冯滨眼中的解放青汽——暖心相随，善于倾听
解放“感动”代言人冯滨，是解放JH6山东地区的首位车主。对于JH6首批车主，解放青汽格外重视，专门建立了微信群，各级领导随时关注着车辆的运营情况，并安排专人追踪，维修上一包到底、费用全免。2019年春节期间，车辆出现状况，冯滨心烦意乱时发了条朋友圈，没想到立刻接到解放青汽领导的电话，承诺帮助他解决困难。结果不仅车辆得到了妥善处理，解放青汽还通过“暖心服务，暖心基金”，帮忙他把货物及时送到了货主手里。
除了周到的暖心服务，最令冯滨惊喜的是解放青汽非常乐于并善于倾听用户意见——有一次，他在群里提出了改进排气管建议，便立刻接到客服400热线，说他提出的建议得到了重视和认可，并按照建议进行了设计升级。这份参与感，让他感到了自豪和欣慰，也让他对解放青汽刮目相看，他相信这样的企业一定能制造出世上最可靠的卡车。
如今冯滨和兄弟们一起成立了“解放青汽护助联盟军”。作为退伍军人的他，几年间带领群友帮助了很多卡友——修车、查故障、解决车辆的疑难杂症。2018年，有一对山东莱州的夫妇遭遇困难，群里一夜之间就筹集了一万块，并通过当地群友送到了卡友家中......
“信任”代言人李涛眼中的解放青汽——倾力相助，致富圆梦
和只开自己一台车的冯滨不同，解放“信任”代言人李涛，如今已经拥有百辆解放青汽卡，但相同的是，他们都切身感受到了解放青汽的感动服务。2020年11月，李涛车队车辆在安徽滁州出现状况，解放青汽武陟明泰服务站了解情况后，连夜赶往故障现场，并给司机师傅带去了水和食物。到底现场后，工作人员顾不上休息，第一时间把车修好，最终让货物如期送达。通过这件事情，李涛深刻的理解了“感动服务”的内涵，解放青汽服务做的就是好。2021年春节期间，车队司机在外跑车，吃的饺子也是解放青汽服务站送的，令大家大为感动。
从1辆到5辆，到10辆、到20辆，选择解放青汽让李涛的生活发生了巨大的改变，他也非常乐于将解放青汽推荐给了更多人了解。因为他知道，解放青汽可靠，值得他这样做，看着和他一样买解放的朋友们富裕起来，这份自豪感让李涛对解放青汽的情感无以言表。
像冯滨、李涛这样的卡友在全国范围内还有很多，他们与解放青汽结缘，共同进步，携手成长，他们用自己辛勤的汗水耕耘着理想，解放青汽用细致入微的暖心服务为他们保驾护航，他们相互成就着彼此，也成长为更好的彼此。我们有理由相信，在未来的日子里，解放青汽将会吸纳更多卡友加入，凭借不断深化“用户第一”的核心理念，帮助卡友实现价值的全面提升，帮助他们走向富裕之路。
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