一汽-大众奥迪荣获2019年J.D.Power销售和售后服务满意度双料冠军

    【上海热线汽车频道讯】10月10日，全球知名的第三方市场研究和数据分析机构——J.D.Power发布了2019年中国汽车销售满意度研究^SM（SSI）和中国售后服务满意度研究^SM（CSI），一汽-大众奥迪凭借过硬的产品实力、良好的市场口碑力压群雄，包揽豪华车市场双料冠军。加上不久前斩获的J.D.Power 2019年中国新车质量研究（IQS）冠军大奖，一汽-大众奥迪在J.D.Power各项评测中累计获得的冠军头衔已达28项，是中国豪华车市场夺冠次数最多的品牌。

    此次，中国汽车销售满意度研究^SM（SSI）和中国售后服务满意度研究^SM（CSI）的研究模型均进行了改进，算法更加精准，评价结果更具科学性。在中国汽车销售满意度研究^SM（SSI）中，一汽-大众奥迪以750分的成绩雄踞豪华车市场排名榜首，远优于行业总体得分677分，实力印证了一汽-大众奥迪在市场销售方面的领先地位。而在中国售后服务满意度研究^SM（CSI）中，一汽-大众奥迪以788分的优异成绩再度夺得豪华车细分市场冠军，远优于行业总体得分736分，展现了一汽-大众奥迪在不断打造满足用户需求的产品与服务方面的不懈努力与突出成就。

    中国汽车销售满意度研究^SM（SSI）和中国售后服务满意度研究^SM（CSI）在中国市场分别始于2000年和2001年。前者研究评测拥车期为2-6个月之间的汽车用户，旨在衡量整个车辆选购和购买体验过程中的客户满意度，后者研究评测拥车期为13-48个月之间的汽车用户，旨在探究整个车辆售后服务和交车过程体验中的客户满意度。在为用户提供权威的购车和服务参考的同时，确立行业标杆表现，为汽车行业高质量发展提供富有价值的参考方向。

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