【上海热线汽车频道讯】突如其来的车祸往往让人猝不及防，在发生事故后最重要的当然是第一时间报警沟通，帮助车内人员脱困。然而实际上车祸后车内人员往往不知所措，不知道自己所处的准确位置，或者不能及时找到通讯设备，甚至因为撞击而失去意识，无法主动呼救。在这紧要关头，配有安吉星的车辆便可通过碰撞自动求助功能主动将险情反馈给安吉星客服人员，让安吉星帮助车主联系警方及救援机构，并准确定位，以最快的速度开展救援。

    就在春节前几天，山东青岛的别克君越车主余先生在高架路上遭遇了一场猛烈碰撞的车祸。碰撞发生后，安吉星客服人员在第一时间得知了这场事故，并随即拨通了余先生的安吉星车载电话。电话接通后，客服人员可以明显感受到现场嘈杂而慌乱的紧张气氛，车主在惊魂未定中听到了安吉星客服人员的声音后略显惊异，不过很快在安吉星客服人员冷静而关切的询问中得知这是通过安吉星系统拨进的电话，是来协助自己报警的，很快安定了下来。

    车主随后告诉客服人员车辆撞击确实比较厉害，但是车内人员并没有受伤。在迅速核对确定了车主信息后，安吉星客服人员立即联系上了当地警方，并向警方描述了事故状况。警方为了向当事车主确认事故情况，希望能与车主直接沟通。于是客服人员迅速启用了三方通话，让车主与警方直接沟通，并在三方沟通下最终确定了事故位置和事故现场状况，保证警方和救援人员迅速抵达现场。同时，安吉星还帮助车主联系了保险公司，让车主的财产损失在最短的时间内得到鉴定与补偿。

    回顾整个事件，从碰撞发生到完成与警方沟通，总共花费了不到十分钟的时间，安吉星高效的主动救援服务让车主印象深刻，在事故发生后不久，车主在某知名汽车网站论坛上发表了帖子，帖子原文写道：“感谢安吉星碰撞自动求助系统，在我慌乱的一瞬间，在我还没反应过来怎么回事的时候，在我的手机早已震飞不见踪影的时候，是你第一时间检测到我的碰撞信息，主动询问我的安全情况并帮我报警，通知保险公司。也感谢安吉星客服人员热情而关切的声音，让我在那一瞬间明白，原来我的世界没有静止。”

    目前，上汽通用安吉星在上海、厦门、重庆设有三家呼叫中心，为用户提供24小时全年无休的车载信息服务。并且已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的主力车型，包括：凯迪拉克ATS、ATS-L、XTS、SLS、CTS、SRX、CT6、凯雷德。别克品牌旗下的威朗、威朗GS、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君威、英朗及GL8豪华商务车。雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和创酷等车型。