上海热线网上投诉流程:
1:用户可以通过网上提交投诉线索——上海热线
2:收到投诉线索——和用户(投诉者)电话确认,近一步了解详情 (投诉者需提供真实可靠的联系电话)
3:了解情况后,上海热线联系被投诉商家(对象),给予追踪报道、协调和解决,后续反馈报道将刊登于上海热线相关栏目。
4:物业、市容类投诉将由上海热线转交于相关政府职能部门受理解决,处理结果也将及时刊登于上海热线相关栏目。
所有投诉者提供的真实线索,我们将负责任的给予反馈和关注。
注:上海热线拥有最终解释权
1:用户可以通过网上提交投诉线索——上海热线
2:收到投诉线索——和用户(投诉者)电话确认,近一步了解详情 (投诉者需提供真实可靠的联系电话)
3:了解情况后,上海热线联系被投诉商家(对象),给予追踪报道、协调和解决,后续反馈报道将刊登于上海热线相关栏目。
4:物业、市容类投诉将由上海热线转交于相关政府职能部门受理解决,处理结果也将及时刊登于上海热线相关栏目。
所有投诉者提供的真实线索,我们将负责任的给予反馈和关注。
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