【11月18日，上海热线汽车频道讯】“2013梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛”于11月17日中在上海圆满落幕。来自梅赛德斯-奔驰东区54家授权经销店的108名技师参加了本届比赛。经过2天的激烈角逐，来自浙江之信汽车有限公司的邓飞鸿技师获得了钣金竞赛的冠军；而来自杭州东星行汽车维修有限公司的吴先梦技师获得了喷漆比赛的竞赛冠军；杭州东星行汽车维修有限公司摘得“最佳表现经销商”奖。

    “客户满意度始终是梅赛德斯-奔驰业务发展的重中之重，而技能过硬的一线服务团队则是打造高客户满意度的坚实基础，”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理白利凯(Gerd Bitterlich)先生表示，“本次技能竞赛不但为东区各个经销商提供了交流经验、切磋技艺的平台，也将激励经销商一线服务团队进一步提升专业技能，以专业优质的星徽服务切实提升客户满意度。”

    “梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛”于2008发起，此后每年举办一次，至今已成功举办了六届竞赛。该项赛事针对东区范围内梅赛德斯-奔驰授权经销商的钣金以及喷涂技师开放, 围绕车身钣金及喷涂两大售后服务核心项目展开，全面考核技师在操作流程规范性、工具使用、专业技术等多方面的综合钣金及喷涂能力。

    近年来，出于环保节能的考虑，梅赛德斯-奔驰汽车车身选材更趋于多样化，由此也对车身焊接流程及工艺提出了更高的要求。为此，本届竞赛特别增加了多项车身维修板件结合项目，要求技师们在规定时间内完成电阻点焊、气体保护焊接等不同的焊接工艺科目，在焊接工艺的综合应用上对技师提出了更高的要求。

    技能竞赛除了综合考核技师的工艺技术外,还特别强调技师对梅赛德斯-奔驰售后规范作业流程的执行，以及奔驰专用售后工具的熟练应用。这些在全球范围内应用的梅赛德斯-奔驰售后规范作业流程为最大可能降低维修误差、确保维修质量提供了专业保证。本次技能竞赛不仅进一步巩固规范了东区梅赛德斯-奔驰授权经销商在钣金喷涂方面的专业技能与作业流程，更为帮助经销商进一步提升客户满意度、更好地服务区域客户打下了坚实的技术基础。