记者：柳总，大家看到的结果是你跟付总来了一年多以后，变化非常快，销量是每个月好消息不断。你们这一年多来做了很多工作，有没有一些梳理？

　　柳燕：应该说这一年多来，确实是有了一些成绩，而且这些成绩也得到了业内一定的认可，使我们很欣慰。另一方面我们也感到是有压力的。中国成长战略，这是在最合适的时间发布出来的，而且中国成长战略在中国市场的推行和实施，是从董事会最高领导到具体执行的每一个员工，在全体人员共同齐心努力下做出来的。这不仅仅是沃尔沃从管理层到员工整个团队的努力，同时也是我们合作伙伴一起的努力。在中国成长计划的鼓舞下，我们经销商的信心也在不断增强，这样就释放出来非常大的生产力。

　　另外这也是一个综合的结果。主要是产品力、品牌力在这一年里都有了一定的提升。我们改款的产品，今年推出了五款，相对于沃尔沃这个销量规模的车型来说，应该说是比较密集。去年我们对品牌进行了重新梳理，符合中国消费者的需求，而且进行了品牌形象的落地，通过各种营销手段，把“以人为尊”的品牌精神和沃尔沃到底给你带来什么，为什么它是不一样的沃尔沃，包括什么是北欧，北欧文化幸福感等比较有效的传递给了消费者。所以产品力、品牌力在不断提升，加上团队生产力的释放，使得沃尔沃取得了好成绩。

　　但是如果就此来说沃尔沃就强大了，这个还为时过早，因为实际上我们是比较低的基数，基数比较低的时候容易实现高增长，增长之后再保持这个增长率是比较有挑战的，因此我们的挑战是越来越高。所以未来的路还很长，还要继续努力。

　　记者：我们的产品加上渠道布局，接下来有什么想法？

　　柳燕：应该是有很多。所有的竞争对手，不管在我们前面的还是在我们后面的，都在快跑，因为没有人在休息。所以我们目前仅仅是比我们之前跑得快了一点，还不能说就跑赢了。所以即使我刚才说在过去一年里已经做得很不错的地方，比如产品力提升、品牌力提升、渠道建设，所有这些都是一个长期的过程，不能说就提升了，这都是需要持续提升的，因为竞争对手也在做同样的工作。所以我们从战略的角度，到战术的实施，都还需要做很多的努力。但是我觉得我们有信心的一点是，我们有了非常好的战略，首先是品牌战略，已经梳理的非常清楚。我们今天又推出了比较有前瞻性的渠道战略，接下去是跟竞争对手在同一个舞台上去竞争了。行业就是这样的，我们也要面临着这些挑战。做汽车营销是有挑战的，也是很有吸引力的一件事情，大家在一起对于同样的市场环境去接受挑战，然后把自己品牌做到最好，我觉得那也是一个很有意思的事情。

　　记者：我们现在开始把经销商的设计风格都变成北欧的设计风格，那之后配套的服务体系有什么特色？

　　柳燕：有，刚才我讲了要在几个方面，实际上服务不仅仅是售后服务，包括从跟客户接触开始后的一切。我们推行四大流程，在全新的零售体验店里，把全新的体验给到客户。

　　问：柳总，您怎么看豪华车市场的发展前景？

　　柳燕：这是一个经常被问到的问题。目前从行业内比较主流的车来看，在未来三到五年里，豪华车市场还是稳定增长的，只是增速的大小，可能井喷式的增长不太会容易出现，但是稳定增长有很强势的需求，这还是存在的。