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未来渠道战略发布 中国将成为沃尔沃第一大市场
访沃尔沃汽车中国销售公司销售与市场执行副总裁柳燕
http://auto.online.sh.cn 2013-11-08 16:38 [来源]:盖世汽车网

  比如某一个小城市,四五线,欠发达地区的地级市,我们需要两个店,如果是两个投资人,那么就是凭空选出来的,这两个投资人要重复建展厅、机修中心之类的,事实上那个地方的客户可能只需要一个机修服务。如果我们两个店,他俩共享一个机修中心,甚至在旁边的地级市,他们可以共享一个机修中心,甚至共享一个展厅。

  未来我们还有电动车销售,用户不需要到展厅去试,有很多东西可以网上解决。小城市的维修实体回避不了,销售实体是可以回避的,在这么小的城市,买车只有一次,修车是常态。在这种情况下,如果经销商建了销售展厅,他必须要有一定的库存,那么资金周转效率会非常低,又没有办法利用集团优势去配置,这样的话成本就很高,这就是现在四五线城市的经销商会面临这样情况,他们的成本压力非常大。

  我们的战略合作形式,实际上就是解决了这个问题,同时解决了双方的问题,解决了厂家布局下不去的问题,也解决了经销商重复投资的问题。所以现在4S店标准在这里,我们不能降低。你到一个四线城市,类似遵义这样的很小的城市,必须是这个标准,是这个标准却没有那么大的量来支撑,怎么办呢?要么厂家降低标准,这是不可能的,豪华品牌形象,不可能降低。那么经销商去建,建就碰到问题,可能会亏损。怎么办呢?就两条路了:要么认赔,要么给客户打折扣。所有的东西都打折扣了,因为人也不去培训了,整个服务品质缩水抵消,能够给客户100分的服务,他可能给80分,这样降低成本压力。这种不是我们要的。我们为什么讲渠道战略,是从豪华车转入扩张到共性当中,沃尔沃提出解决困局的模式,所以做出这样的方案,应该说这样的方案我们做的比较早,我们和战略投资人一起拥有了更多的主导性和灵活性,而且这个主导性是双方一起来商定的。

  记者:您刚才提到未来三到五年会把一些老店进行改造,厂家会给到经销商一些费用上的支持?还是完全由经销商来做这个事?

  柳燕:应该是我们和经销商作为合作伙伴关系当中,我们会作为的一项要求。但是至于有没有补贴,很难说的,我们会有一些政策的界定。有一些政策来约定经销商的改建进度和品质,那么这个政策本身就是一种支持,它一方面体现在管理上,一方面体现在财务上,是双向的。

  记者:刚才说新建的店是成本不变,但是更豪华,怎么做到的?

  柳燕:很多方面是设计本身带来的,设计本身北欧特点是非常简约、自然,不是追求很炫的东西,所以对材质本身非常讲究,但不一定去追求最贵的,这种设计本身已经决定了投资不是很夸张。在材质选择上,在设备的选择上,我们厂家有专门的团队去指导,去寻找供应商商谈价格,去组织商务竞标谈判,能够确保我们在品质不变的情况下找到更合适的供应商,这样也使得经销商的采购成本有一定的降低。

[选稿]: 陈云
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