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"服务为本"开新二手车帮卖御桥店开业
http://auto.online.sh.cn 2012-10-08 11:15 [来源]:汽车007周报

    上海热线汽车频道讯】自2009年成立至今,到今年10月份第四家门店御桥路店的开业,开新二手车帮卖已经走过了3个年头,细数这三年来,开新二手车帮卖从默默无闻到如今在业内名气斐然,可谓来之不易。如今,在第四家门店御桥路店开业之际,本报有幸再一次采访到了开新二手车帮卖的掌门人(CEO)--林哲。希望借此机会能够更深一步的了解"开新",以及开新未来的发展规划。

 
开新二手车帮卖(CEO)林哲

    007周报:到目前为止,开新的第四家门店御桥路店已经开业。目前开新二手车帮卖在上海的门店有多少家?明年计划多少家?

    林哲总经理:今年我们的规划是开5-7家,目前第四家御桥路店已经开业。明年预计将扩展到10家门店,而且全部在上海地区。此次,第四家门店的选址,也选择在了相对集中的新车销售圈,原因很简单,消费者去买新车,但凡换车,都必须把旧车处理掉。4S店可以帮助他们选购新车,而我们帮他们把旧车卖出去。尽管有着相同的消费者群体,但我们跟4S店可以说是平行的关系,没有直接的竞争与合作。我们欢迎他们将消费者推荐过来卖车,但绝不收4S店置换过的车辆。因为我们不接受通过倒卖赚取差价的行为。

    007周报:目前,在二手车市场,有传统的市场销售模式,也有车王、安美途以及上汽安吉等二手车超市的形式,你对这种格局如何看待?

    林哲总经理:很长时间里,国内二手车市场可谓是"黄牛"的天下,鱼龙混杂。一边,经营者收车时低估价格,卖车时调整真实里程数,隐瞒事故真相乱要价。另一边,消费者往往因为不了解车辆状况,最后因为买到事故车、偷盗车甚至报废车而有苦难言。

    国家为了刺激二手车市的发展放开了经营权,众多经营者对如此巨大的蛋糕蜂拥而来,经营主体的多元化,打破了多年单一经营状况的沉闷局面,二手车的销售模式也开始呈现出百花齐放的趋势。

    近两年相继成立的开新二手车帮卖、安吉二手车等品牌企业,都建立起了各有特色的运作和服务体系,加上入市的车王、谷卡等品牌,国内二手车市场的"正规军",正逐步壮大。

    007周报:现在开新在二手车市场上的认知度越来越高,为什么有那么多消费者选择开新帮他卖车,开新成功的秘诀是什么?

    林哲总经理:中国的二手车市场是典型的黄牛经纪,消费者卖车的价格没有标准可依。众多二手车从业人员一般都采用随口报价,就地还价的做法,导致消费者的利益受损。由于开新的合作商户都是经过反复甄选的,他们通过开新平台的竞价基本代表了上海二手车市场的价格水平,所以开新的竞拍价已经成为了二手车价格的标杆,再加上开新为消费者卖车提供全程担保,交易更加安全,所以很多消费者都选择来开新卖车。

    截止到目前为止,开新已经服务过8万多消费者,并以每月近5000的数量递增,而其中30%的消费者是从口碑传播而来,在开新卖过车的消费者都会介绍朋友过来卖车,这也是我们有信心的另一个依据。

 
开新二手车帮卖浦东御桥路店

    007周报:近几年,为了提高新车销量,促进二手车业务发展,不少品牌都推出了置换业务,你如何看这一"现象"?

    林哲总经理:目前有部分4S店是我们的客户,例如宝马品牌。这些经销商在卖新车的同时,二手车的成交量也很高。面对这种情况,二手车车源是4S店首先要解决的一个问题。此时,4S店就可以找开新。因为开新的渠道更广,收购的宝马车都可以成为4S店二手车的来源,而不仅仅是4S店自身收购的车源。这个时候,4S店就可以买进这些车源,进行整备、质保,提供的服务也更好。此时,4S店的价值就不在于收购,而在于零售。这时,消费者是最终的获利者。

    但如果有4S店说,客户在我这里卖车,开新愿意参与吗?这个开新是不参加的。因为在这个过程当中,消费者是没有任何获利的。这无非是加了一个"倒手"的环节,甚至之后还有两次、三次这种情况。而现在的置换更像是这种模式。

    007周报:为何会选择在今年,市场低迷的情况下开新店?开新换车除了立足上海市场之外,在其他区域的开拓上还有哪些规划?

    林哲总经理:的确,今年新车市场很差,当然二手车也不好。事实上,当初开新2009年创建的时候,市场情况也同样不乐观。但我相信,但凡市场不好的时候总会有好的资源让出来。越是市场不好,越是有机会,开新要做的也是一直在做的就是提高效率,降低成本。

    明年上海地区的新开门店数量计划在10家左右。此外,在对外开拓上,开新也将在上海周边等城市进行布局。目前,开新面临最大的问题不是资金、也不是选址等问题,而是一家新店,其相应的管理人员的匮乏。目前开新门店的店长或是负责人,都是在开新有过实战经验、对开新的流程等非常了解的一些骨干,这些人员的储备并不是一件简单的事情。

[作者]:刘玲玲 [选稿]: 邬文波
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