本次活动的重点之一是“25项免费安全检测服务”，即在活动期间对所有来店客户的车辆均以诊断仪实施故障诊断，同时对轮胎、发动机、制动系统、暖风系统、喇叭等9大项25小项进行免费检查，并根据检查结果，提出合理化建议；对检查中发现的故障，属保修期内的项目，按质量保修流程处理；属质保期外的项目，客户享有工时费8.8折优惠。

    风行汽车是东风柳汽的重要乘用车品牌。2010年，东风柳汽实现年销售汽车超10万辆、年销售产值超100亿的历史性突破。其中，风行乘用车系列的销量贡献尤其突出。时值严冬来临，为回报广大用户对风行品牌的支持和厚爱，为最大程度地确保广大风行车主的冬季出行安全，风行汽车在全国范围内举办了此次冬季服务双周活动。

    “专业的手，关爱的心”是风行汽车的服务品牌，风行汽车服务部主管领导王英军表示，这一服务品牌将在风行汽车未来的服务活动中，予以深入贯彻执行。对这一服务品牌，他用一个小故事做了诠释。

    菱智柴油版的江苏车主李先生，从南京出发，在到达玉树附近的玛多地区时，发现车辆无法提速，发动机无力，导致无法正常行驶。当地的修理厂判定是柴油车的涡轮增压器损坏导致，无法排除故障，李先生只好拨打了风行汽车的服务热线。距离李先生最近的服务站工作人员在向李先生了解故障情况后，行驶6个小时，长途跋涉了400多公里，到达故障发生地，在用专业的X431诊断仪检查后，判定故障是劣质柴油在低温条件下引起燃油结蜡，堵塞油路所致。经过清洗，并加注标准柴油后，故障被解除，前后仅用了半个小时。

    古代兵法中有一句经典的话：兵马未动，粮草先行，讲的是后勤保障的重要性。如果把这个思想应用到汽车行业，则可以说，完善的售后服务是汽车企业良性发展的可靠保障。从“专业的手，关爱的心”的服务理念及服务故事中，我们可以看出，在东风柳汽百亿销售收入的实现过程中，热情而专业的服务起到了至关重要的作用，并将推动着东风柳汽向着更高的目标进发。