来自权威机构的数据显示，中国汽车租赁市场保持着年均20-30%的高速增长，预计2015年市场规模将达到500亿元，目前，神州租车等几家最主要的全国连锁租车企业都在持续发力，市场人士指出：在商业模式趋同的大背景下，如何提供高质量的个性化租车服务将是未来的关键。

    细分客户满足不同需求

    作为汽车租赁行业的领先型企业，神州租车在原有运营模式基础上，根据不同用户群体的需求，推出了适合商旅人士的 ‘CAR Business’和适合个人用户‘CAR Life ’两条完整产品线。

    CAR Life立足于服务大众消费者，特别是追求时尚自由的年轻消费者，以提供短租自驾的服务为主。神州租车为这一特定用户提供了更多款式、更经济、更时尚的车型选择，以满足年轻人对新汽车生活的需求。同时CAR Life还将通过更简洁的流程，更便捷的取还车地点，更新、更整洁和一贯安全的车况以及更优惠的价格，向客户传递简单（Simple），安全（Safe），和省钱（Saving）的服务理念。

    作为面向企事业单位推出的CAR Business产品线，则是根据企业的不同需求，提供专业化的公务车解决方案。其中，包括针对企业雇员提供的定制或标准长租产品；针对企业自身客户的用车服务、单位车改方案等。产品线的推出，在满足企业用车需求的同时，还可以帮助企业改善税务安排，优化企业的资金结构。

    强强联手提升服务质量

    在满足客户需求多样化的同时，神州租车与服务行业中的优质品牌联手，将产品精雕细琢，以不断体现神州租车企业的人文关怀。

    在与航空公司、银行深度合作的基础上，2009年，神州租车与知名连锁酒店进行合作，提供商旅一条龙的优惠服务。今年5月，神州租车启动了与北京城铁的战略合作，并已正式入驻北京地铁沿线13个主要交通枢纽站点，在京服务网点数已超过50个、今年年底将超过100个。除北京外，神州租车在全国其他30个重点城市的人口密集区域、交通枢纽均设有服务网点，店面将分布在地铁、机场、火车站、长途客车站、大型居民社区及商务区。

    日前，神州租车已经在全国30个主要城市拥有直营网点，全国网点数超过150个，年底将突破500个。并在一百多个城市开放了商务代驾业务，拥有十一个系列的一百多款车型四千余量租赁车辆可供选择。客户不仅在北京，甚至在全国都可以便捷、快速地找到神州租车。

    神州租车总裁陆正耀先生表示，“企业服务内功的修炼将是在这个行业里异军突起的制胜法宝。神州租车不论是产品设计还是选择战略服务项目的目的都是为了更贴近客户，满足他们不同的需求内容。我们相信，只有不断贴近客户需求，我们才能更好地为客户提供他们最需要并且最适合的服务。”