对上海的哥的姐关爱多一"点"！申程出行平台南部出租车驾驶员服务门店开业
08/24
15:59
作为整合全上海出租汽车运能资源的上海市出租车统一平台，申程出行上线运行以来，深受广大驾驶员的信赖和支持。今日（8月24日），申程出行在上海市闵行区曙光路151号建设的平台南部出租车驾驶员服务门店正式开业，与此前已投入使用的宝山区北部门店形成南北呼应，从帮助解决驾驶员日常“五难”问题入手，更好地服务广大的哥的姐。
开业仪式上，上海市道路运输事业发展中心、多家出租车企业管理人员、驾驶员代表共同参观崭新落成的服务门店，并率先体验了包括业务咨询、平台活动解答、个人信息修改等门店服务项目。据了解，申程出行南部门店的店内面积达100平方米，停车场可停放车辆数超过500辆，规模为先前开业的北部门店的三倍。今年三季度起，门店将集就餐、如厕、充电、休息、维修于一体，打造为全上海出租车驾驶员提供综合服务的“温馨港湾”。
据介绍，自2020年9月28日平台上线运行以来，申程出行的注册司机数和平台业务量一直稳步提升，如今已有超过4.9万名出租车驾驶员注册。以往，这群的哥的姐在大街小巷间穿梭营运之际，有传统三大难困扰——停车难、吃饭难、如厕难。而如今，随着新能源车辆的不断增加，以及智能手机应用的广泛普及，他们又多了两个“新难题”：手机软件操作难、新能源出租车充电难。
对此，申程出行今年起在司机版App上优化如厕、充电等基础信息提示服务的基础之上，还针对不少年龄偏大，不太擅长操作智能手机软件的驾驶员，逐步推出平台软件使用的帮助服务。但热线客服电话答疑不够直观明了，线下课堂也始终覆盖面有限。久而久之，“开设一家面向上海出租车驾驶员的服务门店”的设想，便提上议事日程。
今年3月，申程出行位于宝山区江杨南路1685号E栋的第一家面向上海全量出租车驾驶员的线下综合服务门店试水开业。“差头师傅们”有了与平台工作人员直面沟通并办理各种业务的机会。而随着平台司机数量的不断增加，门店线下业务也与日俱增，每天有超过200名驾驶员到访北部门店。
但只有一家门店，并不足以承载如此多的的驾驶员到访，北部门店的选址位置，也对部分活动范围集中在市区南部，或者在郊区营运的出租车驾驶员带来诸多不便。为此，申程出行充分吸取北部门店建设及运营过程中的经验教训，认真筹划选址，在南部建起了另一个面积更大、功能更加丰富完善的“的哥的姐之家”。除了业务办理和咨询，今后两家南北遥向呼应的服务门店，还将成为平台向出租车驾驶员们发放冬季温暖、夏季清凉关怀福利的指定领取地点。
活动中，上海市道路运输事业发展中心副主任马斐表示，开设出租车线下门店的服务模式非常好，能够更好地拉近平台与驾驶员间的距离，也切实提升了他们对于这个行业的信赖感和参与度，希望未来能够进一步扩大服务范围。今后出租车行业改革升级的创新举措，还是离不开这样接地气的传统模式。出租车行业的数字化、信息化管理之路上，只有“网络与水泥”二者相互打好配合，才能更好地发挥积极作用。
红色魔都之纪念会址
