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东风雷诺百家二级经销商店同步开业 打造更便捷服务体验

2018-08-01 10:12:44

    上海热线汽车频道讯】2018728日至29日,东风雷诺100家二级经销商店在全国百座城市同步开业,成为东风雷诺为用户提供便捷服务体验的又一创新举措,与2004S店、“卫星店”组成“200+X+100”的网络布局,让全国主要城市的消费者均可方便、快捷地体验到东风雷诺在选车、用车等环节的高品质服务。

    在体验为王的时代,谁离消费者最近谁才能获得真正的成功。正是秉承这一理念,东风雷诺始终致力于以创新的模式为全国用户提供更便捷的高品质体验。

    成立之初,东风雷诺即着眼于对全国主流城市的全覆盖。目前,2004S店已使所有省份城市的用户均能体验到东风雷诺的品质服务。随着渠道的下沉,东风雷诺创新性地推出“1+X”模式,通过卫星店让广大三四线城市的消费者近距离接触东风雷诺的产品和服务。今年以来,东风雷诺深度洞悉年轻一代对体验感的极致追求,进一步推出独立运营的二级经销店,大幅缩小服务半径,大大提高消费者体验产品和品牌的便捷性。

    东风雷诺高水准的服务也已受到用户、媒体以及机构的广泛认可。在全球售后满意度调研IACS 2017年排名中,雷诺品牌荣获第三名;在J.D. Power调研中,雷诺品牌排名显著提升,从2016年的第35名直接提升至2017年的第5名;而在中国汽车界颇有影响力的“中国汽车服务金扳手奖”评选活动中,东风雷诺经销网点还荣获了2017中国汽车服务金扳手奖“金扳手服务体验店”的称号。

    东风雷诺经销商网络已覆盖全国主要城市的消费者

    创新网络思路升级服务体验

    针对不同城市,东风雷诺采用差异化网络布局策略,提升整体终端渠道对用户的服务实力和水平。

    针对市场容量大但市场份额较低的城市,东风雷诺以新建和置换网点的方式强化网络布局,提升消费者服务体验的便捷性。针对市场容量大、市场份额高的优势市场,东风雷诺通过优化网络布局提升用户的服务体验。在市场容量小而市场份额也较低的城市,东风雷诺重点强化经销商的运营能力,以此提高对用户的服务水平。而在容量较小但市场份额较高的城市,东风雷诺以创新的“卫星店”扩展经销商的销售潜力和服务范围。目前,东风雷诺的卫星店已接近40家。

    除此之外,东风雷诺还将持续强化4S店以及二级经销店的建设,在此次百城二级店同步开业后再陆续开业十余家二级店,让更多消费者能够更便捷地感受到东风雷诺的高品质服务。

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    打造至臻服务保障安心畅行

    为了让客户拥有更好的拥车体验,东风雷诺以专业、快速、贴心为服务宗旨,除了以“诺相随”服务打消客户的后顾之忧外,更推出四大至臻承诺,保障每一位用户的安心畅行用车体验。

    东风雷诺经销商店

    作为主流车企中最富活力的后起之秀,东风雷诺始终以品质服务为标杆,以敏锐的思维和创新的行动满足中国用户的需求,使这个年轻的合资企业以及两款国产车型科雷傲和科雷嘉快速得到消费者的认可,也使其未来发展前景值得期待。

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本文来源:上海热线汽车频道 作者: 责任编辑:邬文波

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