消费者满意 2018北京车展专访东风雷诺市场销售部副部长罗朗先生

    时间：2018年4月25日

    地点：2018北京车展雷诺暨东风雷诺展台专访间

    受访人：东风雷诺汽车有限公司市场销售部副部长罗朗先生

    1.雷诺SUV家族120周年限量版在3月的品牌之夜活动上推出，您认为三款限量版车型有哪些特别之处？

    作为一个市场销售负责人，我会用销量数据证明它们的优势——消费者满意了，产品就会给我们交出满意的答卷。雷诺SUV家族120周年限量版上市一周之内就创造了1000个订单，它的销量表现非常好，因此它的优势不言而喻。

    从产品本身来，雷诺SUV家族120周年限量版具有独特的价值优势。在外观、内饰上拥有120周年专属设计，如120周年限量版科雷嘉和科雷傲在迎宾踏板和座椅上都有120周年专属标识，真皮座椅及缝线、T型中控台面板、扶手箱、车门扶手等处的装饰，均采用了相同配色，大大提升了精致感，增强了客户的专属感和尊贵感；科技和配置也全面升级，全LED大灯、18寸铝合金双色轮毂、智能卡片式钥匙、一键启动以及WAC自动落锁等，为客户带来了更高的价值。

    2.在雷诺EZ-GO身上，我们看到两个关键词，一个是智能互联，另一个是自动驾驶。在这两个强势汽车品牌和新兴造车势力都集中发力的领域，雷诺的优势及未来战略是什么？

    雷诺EZ-GO展现了雷诺对未来出行的愿景，我们希望未来每个人在城市中都能享受智能的、清洁的、安全的出行服务。雷诺EZ-GO可以帮我们每个人完成点到点的出行目标，让出行更轻松。

    我们的出行解决方案是独特的，同时雷诺集团拥有足够的技术优势来把这种出行概念推广到大众市场，带给消费者具有雷诺品牌DNA的出行方式。

    3.本次北京车展很多展出车型都是SUV车型，而雷诺的主导车型也是SUV车型，想问下雷诺的SUV车型有什么独特之处，能在激烈的SUV市场竞争中获胜？

    首先，我们确实一直把SUV作为一个重点发力市场，雷诺在进入中国市场之前就已经生产和销售SUV了。比如早在2009年，科雷傲便以欧系进口中级SUV的身份导入中国市场，受到了很多消费者的青睐。目前我们在武汉工厂生产两款国产SUV，东风雷诺全新一代科雷傲及科雷嘉。根据东风雷诺2022愿景规划，到2022年，东风雷诺将实现年销量40万台，以SUV为中心，累计导入9款国产车型，包括3款电动车型。

    为什么我们会专注SUV市场？两个原因：一是SUV市场的增长速度是最快的；二是因为SUV市场是我们的优势领域，我们就是从SUV细分市场进入中国市场，并取得了成功，所以现在会非常专注SUV市场。

    什么让我们的SUV与众不同？那就是雷诺品牌三大DNA——悦心设计、暖心科技和安心畅行。在设计上，包括家族式前脸、C型LED日间行车灯等标志性设计使雷诺的SUV车型非常有辨识度；在科技上，我们一直秉承以人为本的主旨满足用户的日常所需，比如雷诺开发了多感官触控系统、AQS空气质量控制系统以及在动力与油耗之间达到平衡的动力系统；在“安心畅行”领域，雷诺始终践行欧洲品质安全，保证安心畅行。这三大品牌特征让我们在SUV市场竞争中战胜对手。

    值得一提的是，东风雷诺国产双车科雷嘉和全新一代科雷傲，以C-NCAP和E-NCAP双五星安全标准保障安心畅行。刚刚完成的2018年第一批C-NCAP碰撞测试中，全新一代科雷傲以58.1分的高分在同批次合资SUV中名列前茅。从安全层面，我们的SUV给予了消费者更多的保证。

    4.我跟朋友都刚刚参加完东风雷诺武汉马拉松，它带给了我们很多乐趣。请问您平时跑马拉松吗？雷诺做体育营销的目标是什么？

    我去年在里斯本跑了3小时59分04秒的成绩。最早在做雷诺葡萄牙业务时，每年会跑里斯本马拉松，在阿根廷的时候，会跑阿根廷的马拉松，我对马拉松赛事非常有激情。

    雷诺是一个充满激情和活力的品牌，坚持挑战现状的品牌精神，这与马拉松的挑战精神非常相似。我们希望依托体育营销将雷诺所具有的激情与运动DNA和竞技体育精神完融合，将雷诺“Passion for life”的品牌主张带给更多中国消费者。

    5．目前中国各种造车新势力汹涌澎湃，想问下您比较看好哪个中国的新造车企业？您觉得他们现在的发展，或者是某家企业有什么可取之处？

    现在全球的汽车行业都处在深度变革之中，包括互联技术、电动技术的发展，正是这样的技术革命，让一些新的造车企业纷纷开始崭露头角。不只是中国是这样，全球各地都可以看到这样的趋势。当然，中国的新造车企业发展最快，数量也是最多的。我个人不方便评论说他们当中谁做得好，谁做得不好，但是很多新的造车企业，他们的理念都是值得我们学习的。

    在19世纪末，汽车工业刚刚起步的时候，法国有超过100家的汽车品牌，但现在只有五家从19世纪末诞生至今仍充满活力，雷诺是其中之一。在120年的历史长河中，雷诺见证了、也引领了很多次技术突破和创新。如雷诺在2008年是第一个提出做电动车的品牌，这是我们不断进行技术革命，引领交通技术革命的一个例证。而今天大家看到的雷诺EZ-GO是我们对未来出行愿景的又一次突破，我相信雷诺是可以站在历史的长河，以深厚的传承和积淀来迎接未来的挑战。

    6.想问一下为什么雷诺会选择中国作为雷诺EZ-GO亚洲首秀的舞台？

    中国是全球第一大汽车市场，不管是电动车、自动驾驶，还是互联技术，都涌现了很多新的造车企业，比如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头，这是我们选择中国的原因。

    雷诺EZ-GO在中国亚洲首秀，也为东风雷诺2022愿景指明技术方向。去年10月，我们发布了东风雷诺2022愿景，其中包括到2022年累计导入9款国产车型。今天带来雷诺EZ-GO，是向大家展示，雷诺拥有技术实力来挑战中国市场的现状，同时希望把我们创新的概念带到中国市场，更好地满足中国消费者需求。

    7.今年3月，雷诺举办了盛大的品牌之夜活动。在今天的北京车展上，我们也看到了代表过去的老爷车和代表未来的概念车。想问一下雷诺想要塑造怎样的品牌形象？

    不论是品牌之夜活动，还是今天的展台上，有过去的老爷车、有现在的量产车型、也有未来的概念车。我们想向消费者传递雷诺120年的历史和传承，它是我们现在造车实力和专业科技最好的背书。120年的传承与积淀，我们有能力满足消费者对未来出行的美好期待。

    8.未来，除了SUV车型外雷诺还会有什么动作？比如轿车会引进国内吗？

    截止到目前为止，东风雷诺轿车生产资质已获国家正式批准，这也就意味着，除了现有SUV市场之外，东风雷诺已经获得轿车细分市场的准入资格。未来，东风雷诺将会导入包括轿车在内的不同类型的全新产品，满足中国客户多元化的需求。

    9.雷诺在品牌之夜活动上宣布与天猫合作，这算一种新营销方式，请问未来还会有怎样的规划或者其他新鲜的跨界营销尝试？

    与天猫在销售层面合作的品牌有很多，但在天猫全球层面，雷诺F1车队是唯一一个汽车品牌的全球赞助商。我们的合作不仅限于销售层面，在品牌推广、特别是全球品牌推广层面都有深入的合作，这是双方对于未来愿景和品牌特征达成的共识。F1是一个非常技术的、具有竞技性、挑战性的运动，我们和天猫都希望能够传递挑战现状的品牌精神。

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