创新营销,深植“启辰印象”
步入2016年,启辰在营销方面动作不断,几乎横跨全年的大型巡回活动让品牌存在感爆表。有玩转创新跨界的“启乐无穷·善行中国”大型公益骑行赛事,也有“乐在归途,启辰回家”启辰T70回家之旅保客活动,有践行时尚运动理念的“撑起惊艳,魅力启程”启辰T90全国平板支撑挑战赛,也有为新旗舰宣传造势的“遇惊艳·大不同”启辰T90惊艳城市巡展。
以各个营销活动为平台,启辰展示了品质过硬的产品,增强了用户的归属感和凝聚力,传播健康乐活的生活方式,输出乐享向前的品牌理念。由于启辰在营销方面的探索与进取,2016年度中国广告长城奖广告主奖年度品牌塑造案例、“世界公关活动大赏”最佳营销活动奖提名、2016年度中国汽车营销创新大奖之最佳渠道和售后服务创新优秀奖,也向启辰伸出了橄榄枝,并被一一成功斩获。
【品牌因子】
启辰在营销方面的努力,让它在用户情感体验因子——信赖感、尊重感、关怀感、专属感方面占据前两位,超过自主品牌领导者长安乘用车、新能源领域“一哥”比亚迪以及当前大热的吉利汽车。正在努力摆脱大家眼中固有“日产印象”的启辰,已经潜移默化地在消费者心中深植了产品品质好、品牌形象佳、用户粘性强的“启辰印象”,这个更独立自主的启辰正在陪伴消费者携手同行,一起成长。
【乐途有你·启辰回家启辰T70回家之旅活动】
拓宽网络,服务更近一步
2016年是东风日产客户年,也是启辰品牌新五年事业计划“V+战略”的开局之年。2016年北京车展上,东风日产乘用车公司党委书记、副总经理周先鹏公布“V+战略”的情景仍历历在目,不到一年时间,启辰在服务方面的目标已逐渐变成现实。在品牌功能体验因子——服务便利性、服务时间、服务质量、服务价格四项中,启辰始终排在前两名,超越了缔造销量神话的哈弗、广汽传祺等品牌。
【品牌因子排名】
【每逢周末举办的车主活动】
【销售人员耐心为顾客答疑】
这样的成绩,要得益于启辰在拓宽服务网络上下得大力气。目前,启辰售后网点已达3000家,十公里服务圈正在被构建起来,保障了响应客户需求的效率。于此同时,启辰还通过组织开展保客拜访、转介绍阶梯性奖励、送礼集赞、启辰服务零距离、自然灾害关怀等线下活动,提升用户对启辰这个大家庭的亲近感和归属感。10月,海马台风突袭,启辰第一时间拿出应急预案,为超过5000多名客户提供涉水用车指引、车辆检修、紧急救援等贴心专业的服务,把服务做到细处实处,给消费者留下了深刻的印象。
【启辰服务0距离流动服务站】
这份消费者满意度报告,还只是启辰为迎来飞跃而全力冲刺的冰山一角,正在飞速发展的启辰带给我们的惊喜还不止于此。2016年广州车展上,启辰发布“匠心匠品,与你同行”的全新品牌口号,首次将六年来一以贯之的匠心精神和陪伴消费者同行的理念宣之于口。正如在产品、营销和服务领域所做的一样,启辰将以匠心打造市场需要的匠品车型,与消费者一路同行。
虽然启辰仍然在跻身主流自主品牌的道路上不懈前行,但这个“非主流”自主品牌带给我们的惊艳与感动还在继续。用扎实的服务站稳脚跟,用高品质回应质疑,用不断攀升的产品力赢得市场。看来卧薪尝胆的启辰,不会错过一场“注定”的凤凰涅槃。
【匠心匠品,与你同行】