案例二：斯巴鲁XV订车后被强制加钱安装非原厂导航

　　佛山市的周先生今年2月底在佛山某斯巴鲁4S店订购了一台斯巴鲁XV豪华版车型，按照订车合同约定，将在今年7月份交车。5月7日，周先生意外收到4S店销售人员通知，5月份开始到车的XV必须加价11000元升级为导航版，否则不能提车。对于4S店这一违反订车合同的行为，周先生气愤不已。

　　周先生告诉汽车投诉网，根据他从知情人处了解到的情况，所谓“导航版”并非日本斯巴鲁原厂引进的版本，而是由经销商自行更换的国内某厂家的导航总成，其市面售价仅为2500元左右。周先生质疑，导航价格虚高，且为非原厂导航，其功能难以与原厂媲美，且4S店私自加装需要改动线路，不但质量难以保证，而且还埋下了自燃隐患。

　　接到投诉后，汽车投诉网及时将投诉转交厂家进行协调，并连线周先生了解最新进展，得知周先生目前仍在与4S店进行协商，但4S店依然坚持加价“升级”，否则将要求周先生退车。随后汽车投诉网工作人员拨打了佛山斯巴鲁4S店的销售服务热线了解此事，工作人员称他们有专人跟进此事，将不会回应任何相关提问。最终处理结果如何，汽车投诉网也将进一步跟进。

　　网站点评：遭遇欺诈销售消费者可寻求法律帮助

　　类似李先生遭遇的节能补贴问题其实并非个案，在汽车投诉网以“节能”搜索可查到相关投诉85宗，在百度以“4S店节能补贴”进行搜索可得到相关结果65万之多。这里汽车投诉网提醒消费者，由于国家节能补贴标准前后有变化，不排除商家将已经退出的车型当做节能惠民车型来招徕消费者，消费者购车前最好自己向厂家确认一下所购车辆是否享有补贴。此外，享有节能补贴的车型是不允许将节能补贴与其它优惠捆绑误导消费者的，并且节能补贴也不存在需要上报审核的环节，而是由经销商在车主购车时直接在购车款中扣减，经销商再凭借相关证明材料向政府统一申领。所以只要看到称需要审核的就可以肯定是存在猫腻的。如果不能即时拿到节能补贴的，建议一定要向4S店索取相关凭证，并向当地工商部门寻求帮助。

　　而进口品牌在欺诈销售方面屡被投诉则有点让人意外。比如本文斯巴鲁这一投诉案例中，就是以升级为名，行加价销售之实，这也是近几年来让消费者愤怒却又无奈的一个营销把戏。不过近日就有消费者借助法律成功维护了自己的合法权益，宁夏贺兰的周先生在购车过程中也遭遇了加价才能提车的伎俩，在拒绝加价并要求返还定金遭拒后，遂诉至法院请求解除与4S店签订的《新车订购合约书》，并要求4S店双倍返还定金1万元。最终经过法院的协调，4S店与周某达成协议：解除双方签订的《新车订购合约书》，返还周某定金8000元。这也给广大的准车主朋友一个很好的参考，我们也希望越来越多的车主能够正确运用法律武器维护自己的合法权益，推动汽车行业的规范发展。