消费者陈先生，一直在考虑要为自家买一辆车，正在选择阶段，看到了上海南欣汽车销售服务有限公司的宣传广告，上面明确写明，教师节期间，来南欣购车的教师，凭教师资格证书可以在原有优惠条件里另加获2000元一张的油卡。得此消息，陈老师很开心，想到自己是一名本区书院小学的任课教师，教师还可以在购车时得到优惠，他也就毫不犹豫的把购车之事落实到了上海南欣汽车销售服务有限公司，2011年9月8日，陈老师就在上海南欣汽车销售服务有限公司购买了一辆东风悦达轿车，并将教师资格证书和学校所开具的证明一起交给了汽车销售公司，可是几个月过去了，让消费者不解的是始终没有得到可以去领取这个油卡的通知，与当时的经办人联系只推说这是东风厂的事，具体操作他们也一无所知，2012年1月31日，陈老师想到了拨打12315进行投诉，请求得到消保委的帮助。

　　浦东新区消保委受理投诉后，与双方取得了联系，通过询问这才知道其实4S店将消费者的材料送到东风厂后，厂部已经回复说审核不通过，也没有具体理由，只是落实到4S店就是不再向购车者发放2000元的油卡。2月6日，4S店在消保委的催促督办下又将陈老师的材料重新上报给了东风厂，这次上报消保委要求重新上报材料如果再次审核不通过一定要讲明具体内容。在反反复复的联系和沟通后，我们得知原来东风厂的办事态度是能拖则拖、能延迟则延迟、如果能化成水就让它慢慢腾腾的自个儿流走吧。几次沟通觉察出不对劲，我们就盯紧了这件事，在3月2日这天中午时，终于等到了上海南欣汽车销售服务有限公司销售部的倪小姐打来我委的电话，电话中告知：“老板已经答应这件事算是特事特办、急事急办范畴，让消费者来领油卡吧。”这件事是解决了，消费者也接受调解结果而不再追究任何是非曲直。

　　相关法律法规，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本案中的陈老师是有正式教师证的人民教师，对于汽车销售公司的卖车时的承诺受之无愧，而4S店与东风厂合唱的是那一出戏我们不去管他，也不在我们管辖范围之内，但消费者他投诉到消保委的，我们就一定要为其争取到应得的权益，这是我们的工作职责。