Q：如何预订、租车？

A：1）登陆相关租车网站进行网上注册；2）预订车辆，预订成功后，系统将发送短信至手机进行确认；3）首次取车时携带本人身份证，驾驶证，信用卡/现金/银行卡到门店取车。

Q：关于续租问题？

A：要在不影响到下一个客人取车的前提下，才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线，由客服人员确认好可以续租后，才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话，平日收取2倍日常租金，节假日收取3倍租金。

Q：有没有送车上门服务？

A：部分城市提供此项服务，一切按照网上价格付费。

Q：租车有哪些费用？

A：主要包括：每日的车辆租金，保险费和手续费。其中，保险费是每天需要交的，手续费每单只交1次。

Q：香港、台湾以及外籍人士如何预订？

A：同样在网上注册预订，取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡（现金）；如果是国际驾驶证，要在中国获得认证后才可以使用。

Q：我要提前还车该怎么操作？

A：您需要提前6个小时拨打我们的客服电话，我们会帮您修改订单，如果费用产生变化，我们会退款给您。

Q：每次租车的数量有限制吗？

A：有的，每位客户限租一辆。

Q：我可以通过网站更改或取消订单吗？

A：可以，您只需要登陆网站在“订单查询”里，就可以自行修改。

Q：什么是预付？以及如何预付？

A：取车前24小时的订单在网上支付即预付。 使用方法：1、在订单支付方式里选择网上支付并且确认支付即可。预付后订单不可取消，不可修改。 2、可以在订单管理页面里面选择支付。

Q：何为爱车指数？

A：客户每次租车中对车的爱护程度会影响其爱车指数高低。更高爱车指数可享更低保险费、更多可用车型。